«Мы ни от кого не отказываемся». Валентина Соколова, «Планета друзей»

Расскажите, как бы вы описали свою семью?

Вы знаете, я правда думала над этим вопросом, вспоминала прожитые годы. Думаю, главное, что стоит сказать, – у нас была очень дружная семья. Несмотря на то, что у всех разные характеры и каждый со своими сложностями и достоинствами, интересы были общими. Все поддерживали друг друга, помогали друг другу во всём. С другой стороны, все советские семьи такими были, и наша не была какой-то «сверхъестественной». 

Ярче всего помню праздничные дни, когда мы собирались все вместе. Новый год, Пасха, дни рождения. Мне очень нравилось собираться вместе и отмечать праздники всей семьей. А еще когда мы ездили отдыхать. Сами понимаете, время такое было, случалось это редко, поэтому отпуск был целым событием. 

Вас было трое: мама, папа и вы? 

О, нет! У нас большая семья: мама, папа и пятеро детей. Я самая старшая. У меня три сестренки и братишка. 

И как вашим родителям удавалось всех вас развлекать? 

Преимущественно этим занималась моя мама. В детстве по телевизору показывали всякие детские передачи – «Зов джунглей» (детская развлекательная телеигра Сергея Супонева, выходившая с 1993 по 2000 год. – Прим. ред.) и прочее. Мама переделывала задачки из этих телепрограмм на свой лад, специально под нас. Причем она не только для своих детей готовила игры, но и для соседских, наших друзей. Мы собирались все вместе и играли. 

Мама у вас креативная личность, да? 

Ой, да, это точно. Она всю жизнь с детьми работала – в школах, в пионерских лагерях. Придумывать игры на ходу для нее было просто. 

Папа тоже о нас всегда заботился. Всегда, когда уезжал в командировки, приезжал с подарками для каждого из нас. 

Как родители повлияли на вашу личность? 

Думаю, прежде всего во всех нас вложили то, что нужно быть порядочными и дружными. Причем дружными не только со своей семьей, но и со всем миром. 

Вы все до сих пор поддерживаете связь и дружите? 

Чем вы интересовались в детстве? 

Раньше я очень любила готовить – помогала маме печь и накрывать на стол. Сейчас это самое нелюбимое занятие, уж не знаю как так вышло. А тогда мы все помогали маме готовить – сами понимаете, нас много, а она одна. Обычно она нам показывала наглядно, как готовить то или иное блюдо, а мы потом уже повторяли. 

У вас в семье как-то распределялись обязанности между детьми? 

Да, мы даже составляли график. Целое расписание было. Кто-то убирался, кто-то готовил, кто-то мыл посуду, кто-то цветы поливал. 

Вы сказали, что во взрослом возрасте перестали любить готовку. А чем тогда увлекаетесь сейчас?  

Времени толком и нет чем-то увлекаться. С учетом такого графика нахожу компромиссы: участвую в мастер-классах, которые проводятся у нас на работе. Там мы вяжем, шьем, занимаемся купажированием. У нас есть очень хорошие специалисты, поэтому и нам тоже, как сотрудникам, очень интересно пробовать себя в чем-то новом. 

Такая мелкомоторная работа очень расслабляет. Можно погрузиться в свои мысли и просто делать. Главное, чтобы нравилось то, что ты делаешь. 

Рождение собственной семьи всегда меняет человека, поэтому и у меня увлечения слегка претерпели изменения. 

Когда у вас появилась своя семья? 

В 20 лет. Тогда же и родился мой первенец, сын Дима. За ним родился Виктор. 

Вам нравилось быть молодой мамой? 

Очень. Я вот и сейчас еще не старая, а дети уже взрослые. Красота! Мне кажется, такое откладывать нельзя. Но с другой стороны, конечно, всему свое время. 

Вы переняли какие-то привычки из своей детской семьи? Способы воспитания схожи или, наоборот, радикально отличаются? 

У нас все по-другому. И семья у меня поменьше, и жизнь раньше была другая. Мои мама с папой работали в нашем городе и далеко не уезжали, а мой муж работал на севере, и большую часть времени я была одна с детьми. 

Похоже одно – игры с детьми. Это я забрала из своего детства. Всегда играла с сыновьями в настольные игры или просто включалась в придуманные ими игры. 

Думаю, самое важное в воспитании – всегда быть рядом, слушать детей и помогать, когда случаются трудности. В любой ситуации мы с мужем всегда на стороне детей, что бы ни случилось. Нужно не только говорить им слова любви, но и показывать эту любовь.

От отца прежде всего требуется поддержка и твердое отцовское слово. А я учу их всегда поддерживать друг друга. Семья – это поддержка и опора, вдохновение и верное направление в жизни. Лучшее воспитание – это показывать на своем примере, как правильно себя вести и как относиться к людям. Это я усвоила благодаря родителям и постаралась передать своим детям.

Можно сказать, что большую часть времени вы были в декрете, смотрели за детьми? 

Да, все так. Был период небольших трудностей, когда мне пришлось устроиться на работу. Это была коммерческая структура, где я работала на складе кладовщиком. Это было, конечно, совсем не по специальности, а так, просто. Подбирала, чтобы было удобно совмещать с материнством. 

Вы упомянули трудности. Как вы с ними справляетесь? 

По жизни я, наверное, скорее оптимист. Стараюсь не унывать и решать проблемы по мере поступления. Как говорится, все что ни делается, все к лучшему. И что суждено, то и произойдет – случайности не бывают случайными.

Мы уже слегка коснулись вашего образования. Расскажите об этом поподробнее. 

Моим первым образованием стал колледж, где я обучалась на менеджера. А уже после колледжа и появления в моей жизни НКО поступила в государственный университет на управление кадрами и персоналом. Вот сейчас как раз совмещаю обязанности администратора и эйчара. 

Как так получилось, что вы уже во взрослом возрасте попали именно на этот факультет? 

Если честно, меня направила Наталья Леонидовна (Наталья Леонидовна Мишенина, руководитель ОРООИ «Планета друзей». — Прим. ред.). Она увидела, чем мне лучше заниматься и какую работу выполнять. Видимо, с людьми у меня получается работать. Поэтому управление кадрами. 

А как так получилось, что вы сначала начали работать в НКО, а уже потом получили образование? 

Давно это было, почти десять лет назад… Дело в том, что я только устроилась на работу в «Планету друзей», и в этот же год пошла учиться. К слову, в саму организацию я тоже пришла по предложению Натальи Леонидовны.  

Вы были знакомы? 

Да, так получилось, что наши мужья – двоюродные братья. 

Ого! Практически семейная некоммерческая деятельность. Вас сразу взяли на должность администратора? 

Помните ли вы свои первые годы работы? 

Все было несколько скомкано. Это была моя первая НКО, работы мало, ничего толком непонятно. Даже и не помню, если честно, ничего особо. 

Хорошо помню только то, что «распространялись» мы путем сарафанного радио. Мы же все-таки в Омске, не забываем. Не то чтобы десять лет назад у нас в городе была повсеместно развита помощь детям с различными формами инвалидности. Да и сейчас не то чтобы повсеместно. Поэтому родители приходили со всеми детьми, знакомились с нами, посещали занятия, а затем рассказывали о нас другим таким же мамам, которым мы были необходимы. 

Как так получилось, что Наталья решила открыть именно такую организацию? 

Наталья Леонидовна – мама ребенка с синдромом Дауна. Когда родился Максим, Наталья Леонидовна начала думать, что делать и куда вести его на занятия. Опять же: Омск, 2010 год, обращаться не к кому. Ну, делать нечего, создала свою организацию! Сначала она называлась «Омские солнышки», поскольку у нас фокус был как раз на детей с синдромом Дауна. 

А потом поняли, что всем детям нужна помощь и расширили границы. Теперь к нам может прийти абсолютно любой ребенок, с любой патологией. Мы ни от кого не отказываемся. 

А как именно вы помогаете? 

Когда семья понимает, что с ребенком что-то не так, возникает страх и непонимание. Многие начинают искать семьи с похожими проблемами, узнают о нас. Мы приглашаем на консультацию, смотрим, чем можем быть полезны ребенку. Одним достаточно одного посещения, другим требуется курсовая коррекция.

Сейчас в организации работают около 65 сотрудников: с детьми занимаются психологи и нейропсихологи, логопеды, дефектологи, инструкторы по адаптивной физкультуре, педагоги по творчеству, специалисты по сенсорной терапии. Мы развиваем танцевальный коллектив и театральную студию.

Есть собственные ремесленные мастерские: домоводство, где ребята учатся готовить простые блюда; в этом году открылась столярная мастерская; самая востребованная, пожалуй, швейная мастерская «Добрый челнок». Это один из самых важных проектов для ребят с ментальными особенностями, именно с его помощью они смогут реализовать себя в жизни.

Мы не оставляем без внимания и родителей. Проводим сессии по психологической помощи для мам и пап и не только. Все, что я назвала выше, – далеко не весь перечень проектов. Потому что за годы работы «Планеты друзей» были большие и малые проекты, с финансированием и без.

К вам обращаются только родители сложных детей? 

Не все они, конечно, сложные. Но многие, да. В таких случаях наши специалисты после консультации устраивают консилиум: обсуждают конкретного ребенка, думают, что делать, ищут дополнительные источники литературы, если необходимо. 

Мы поставили перед собой задачу максимально поддерживать родителей и сделали для них возможность максимального количества обращений за консультациями. Решаем любую задачу.

Сами специалисты, судя по всему, очень заинтересованные люди? 

Да, верно. Мы для них постоянно проводим обучающие семинары для повышения квалификации. Нанимаем для этого сторонних специалистов. Есть практика командировок специалистов и их обучения в других регионах (у коллег) в направлении благотворительности и общественной деятельности.

А что входит в ваши обязанности?

Как удается все это совмещать? 

Иногда бывает, что не успеваю что-то делать. По отделу кадров – не каждодневная работа, больше всего времени занимает работа с благополучателями и составление договоров. 

Допустим, договоры все сделали. Но у нас же каждый месяц еще отчеты. Их собирать сложно. Много времени занимает. Честно говоря, какого-то прям секрета, как справляюсь, нет. Нужно просто выполняю свою работу по мере возможностей. 

Вам нравится ваша работа? 

Конечно! Если бы не нравилась, не работала бы. Мне, в принципе, всегда нравилась бумажная работа.

А с благополучателем вам нравится общаться? 

Да. Среди них уже есть те, чьи истории я настолько хорошо знаю, что создается ощущение, что мы давным-давно знакомы. Другие общаются очень осторожно. Все люди разные, к каждому человеку нужен индивидуальный подход. Обычно, когда видишь человека, уже знаешь, как надо вести себя.

Вы вообще эмпатичный человек?

Не знаю даже… 

Предполагаю, что да, поскольку далеко не все могут найти подход к разным людям.

Наверное, действительно не у всех это получается. Я поняла для себя, что не все люди готовы раскрываться сразу. Кого-то нужно «пораскусывать» подольше, а кого-то и вовсе не стоит.  

Пропускаете ли вы истории благополучателей через себя? 

Бывали, наверное, случаи. Конкретно какие, не скажу. А так, случается, что-то расстраивает. Например, когда хотелось бы помочь, поменять, но не можем. К сожалению, не все можно исправить. Главное это понимать. 

Как вы встраиваете новых благополучателей в «Планету друзей»?

Приходят люди. Я записываю их на консультацию, на которой наши специалисты смотрят ребенка и говорят, в каком направлении двигаться, какие занятия нужны. Затем я рассказываю, что нужно сделать, чтобы попасть к нам. Проговариваю алгоритм действий родителей, рассказываю, какие именно документы оформить и в какие сроки.

Получается, есть и элементы юридической поддержки? 

Да, безусловно. Нас омский Минтруд поддерживает, и перед ним же мы и отчитываемся каждый месяц. 

В посте «Планеты друзей» о вас тепло отзываются коллеги. Расскажите, в каких вы отношениях? 

Со многими коллегами мы близко общаемся. Все у нас очень дружелюбные, доброжелательные. Да и в целом у нас большой, сплоченный коллектив, который не хотелось бы терять. Мы все уже проверены годами.

А почему Наталья называет вас правой рукой? 

Ой, я это даже у нее самой уточнила. Говорит, что считает меня своей палочкой-выручалочкой. Если она куда-то уезжает или ее просто нет на месте, я ее заменяю. При необходимости она мне объясняет, что и как нужно сделать, я и делаю. В общем, наверное, потому что она может спокойно уехать и оставить все на мне. 

Что для вас самое важное в работе? 

Думаю, что стабильность. У нас все уже работает, как часы, все процессы выстроены, и какие-то форс-мажоры случаются редко. И, конечно, самое-самое важное – это коллектив. Как я уже сказала, мне очень не хочется, чтобы мы разбегались. Вместе нам дружно и весело работается. Во многом из-за этого я и люблю свою работу. В «Планете друзей» – мои единомышленники, люди, которые умеют и могут поддержать, помочь, заменить, сделать. Ни одно госучреждение не сможет похвастаться такой атмосферой внутри коллектива.

Приятно осознавать, что моя работа – не просто работа, а дело. Конечно, хотелось бы, чтобы у нас с каждым годом было все меньше работы. Не потому, что работать не хотим, а потому, что хочется, чтобы рождались только здоровые дети. 

Вы сказали, что сейчас в организации все стабильно. добавляются ли у вас какие-то новые обязанности с каждым годом? 

Да вот не особо. Поначалу, конечно, из-за маленького коллектива и небольшого числа благополучателей все мои обязанности зависели конкретно от них. Сейчас же все поставлено на ленту, и новых обязанностей не возникает уже несколько лет. 

А расскажите, какой, на ваш взгляд, вклад «Планеты друзей» в жизнь детей с инвалидностью? 

На мой взгляд, мы действительно помогаем нашему благополучателю. Как минимум, у родителей значительно упрощается жизнь. Конечно, не сразу. Сразу ничего не бывает, особенно со сложными детьми, которых мы поддерживаем. 

Но наблюдения показывают, что от занятия к занятию происходят изменения. В моменте это может быть не видно, но в комплексе оказывается, что ребенок перестает реагировать на что-то так, как реагировал раньше. Но, опять же, надо понимать, что на это нужны годы упорства. 

Лично для меня основным маркером того, что мы действительно вносим вклад в жизни родителей и их детей, является то, что о нас говорят, нас советуют и рекомендуют. Приходят новые люди, и все начинается вновь – от первой консультации и занятий до первых изменений. Нам остается только наблюдать и радоваться. 

Перечислите, с какими диагнозами к вам приходят дети? 

Соответственно, дети с синдромом Дауна, с задержкой психоречевого развития, с детским церебральным параличом, с расстройством аутистического спектра и другими нозологиями.

В общем, разные дети. Но для каждого находим специалиста, который проведет занятия, помогающие в развитии. Обычно родители не озвучивают диагноз с самого начала. Он впоследствии выясняется, когда специалист уже начинает работать с ребенком. 

Даже так? 

Да, родители не очень любят об этом говорить. Либо дети просто недообследованные, такое тоже бывает. Некоторые родители немного стесняются, особенно на первых порах, когда не получается сразу открыться. 

Другие просто не хотят оформлять инвалидность, хотя, на мой взгляд, ничего страшного в этом нет. Во-первых, наличие диагноза упрощает работу с ребенком, ведь мы знаем, с чем имеем дело, а во-вторых, получение инвалидного статуса означает появление различных финансовых льгот от государства, что для большинства семей совершенно не лишнее. 

Но это, конечно, исключительно мое мнение. Каждый решает сам для себя. 

Как вам кажется, нужно ли быть каким-то определенным человеком для того, чтобы работать в некоммерческом секторе? Обычно здесь мнения сильно расходятся. 

Думаю, что с профессиональной точки зрения необязательно обладать всеми компетенциями на свете. Хотя это, безусловно, плюс. А вот определенными чертами характера все-таки стоит обладать. Очень важно быть вежливым и доброжелательным, входить в положение (и иногда состояние) человека, который обратился за помощью. 

Здесь, в секторе, не получится работать из-под палки. Особенно с учетом высокой загрузки и эмоциональных историй, с которыми ты вынужден сталкиваться ежедневно. Поэтому очень важно уметь любить свою работу. 

А смог бы, например, в НКО работать человек, который не любит людей?

Для сравнения: кому приятно приходить в регистратуру поликлиники и в ответ на вопрос слышать грубости и рычание? А ведь там это сплошь и рядом. Хочется спросить: «Ведь вы же знали, куда шли работать? Знали, что здесь нужно общаться с людьми. А вы не умеете. Так зачем тогда?». 

Поэтому я бы не сказала, что нужно обязательно любить. Стоит просто быть терпеливым. Это ведь очень чувствительная сфера – сфера детей с инвалидностью.  

Вы бы посоветовали своему знакомому пойти работать в некоммерческий сектор? Не конкретно в вашу организацию, а в целом. 

Да, мне кажется, что третий сектор – вполне конкурентоспособная сфера. Не уступает коммерческим организациям. 

Конечно, здесь есть, как и в любых помогающих организациях, негативные эффекты в виде профессионального выгорания. Преимущественно это происходит из-за эмоционального истощения, поскольку приходят разные люди с разными историями. Но ведь выгорание – бич не только некоммерческого сектора. От этого страдают сотрудники крупных компаний, индивидуальные предприниматели и простые рабочие. 

Чем бы вы занимались в жизни, если бы не выбрали путь, который привел вас в НКО?

Даже не знаю. Я уже не представляю себя без нашей организации. Настолько она стала частью моей жизни. Иной раз приходишь на работу и понимаешь, что мы давно стали одной большой и дружной семьей. Внутри нашей организации – равенство. Многие сотрудники работают более десяти лет, потому что у нас общие ценности и душевная атмосфера. И это важно для поддержания командного духа.

Эта работа для меня не просто работа, а жизненная цель, можно сказать. Мои дети уже взрослые, и я посвящаю всю себя «Планете друзей». И жизни своей без нее уже не представляю. 

Интервью с Валентиной Соколовой – часть серии «НКО-профи», созданной Агентством социальной информации и Благотворительным фондом Владимира Потанина в 2017 году. «НКО-профи» – это цикл бесед с профессионалами некоммерческой сферы об их карьере в гражданском секторе. Материал подготовлен при поддержке Фонда Потанина.