Среди десятков докладов, которые представят на конференции Ассоциации специалистов по оценке программ и проектов в социальной сфере (АСОПП), большинство посвящено опыту использования мониторинга и оценки некоммерческими и благотворительными организациями. Это неудивительно: в нашей стране оценку как элемент проектного цикла начали применять именно в некоммерческом секторе, где она распространена шире всего.
И только один доклад посвящен опыту применения оценки в библиотечной сфере. Его автор — Ольга Борцова, ведущий методист Межрайонной централизованной библиотечной системы (МЦБС) имени М.Ю. Лермонтова, которая объединяет 14 библиотек в Центральном и Адмиралтейском районах Санкт-Петербурга.
От НКО к библиотеке: зачем оценивать проекты
Ольга познакомилась с мониторингом и оценкой, когда работала руководителем программы «Ребенок в семье» в Фонде Тимченко. В тот период фонд активно развивал это направление, и Ольга принимала в процессе активное участие. Этот опыт подтолкнул ее поступить в магистратуру по доказательному проектированию в Московском государственном психолого-педагогическом университете (МГППУ).
С 2024 года Ольга работает методистом в МЦБС имени М.Ю. Лермонтова и, в частности, занимается работой с людьми с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). В библиотечной системе действует программа «Доступная Лермонтовка», которая включает мероприятия для этой аудитории.
По словам Ольги, она стала замечать, как меняется отношение сотрудников библиотек к этой аудитории. Ей захотелось измерить и оценить, как программа влияет на работу библиотек в целом. Директор библиотеки имени М.Ю. Лермонтова Яна Викторовна Седельникова поддержала Ольгу: у нее самой большой опыт проектной деятельности, и идея провести оценку ей понравилась.
Сначала Ольга оценила небольшой проект. В декабре 2024 года сотрудники четырех библиотек представили свои проекты экспертам НКО, работающих с людьми с ОВЗ, и получили обратную связь и рекомендации.
Даже для такого небольшого проекта Ольга прошла все основные этапы оценки: составила техническое задание с вопросами, выбрала методологию, подготовила инструменты для сбора информации, собрала и проанализировала данные, а затем написала отчет с выводами и рекомендациями.
Оценка помогла понять, что в работе библиотек с людьми с ОВЗ получается хорошо, а что можно улучшить. Например, предложили создать базу партнеров и подготовить методическое пособие о том, как проводить культурно-массовые мероприятия для людей с особенностями развития. Большинство рекомендаций уже воплотили в жизнь.
Как оценить библиотечный проект
В 2026 году Ольга занялась системой мониторинга и оценки для проекта «Библиолаборатория». Это ежегодная учебная конференция для активных библиотекарей из России и стран ближнего зарубежья, которую библиотека проводит уже 11 лет. В течение трех дней участники обсуждают актуальные проблемы, знакомятся с современными библиотечными проектами и ищут партнеров для новых разработок.
Ольге нужно было придумать, как собирать полезную информацию, не нарушая творческую атмосферу конференции.
Один из способов — наблюдать за участниками. Во время сессий отмечают, сколько человек задают вопросы, а сколько отвлекаются на телефоны. В перерывах смотрят, сколько участников общаются в группах, а сколько стоят или сидят в стороне от остальных.
Еще один инструмент — короткий опрос в конце каждого дня. Участников просят оценить, насколько удачным он получился, по пятибалльной шкале и при желании объяснить свою оценку. После конференции они заполняют и более подробную анкету. В ней спрашивают об отдельных мероприятиях программы: например, насколько понятным был материал и пригодится ли он участникам на практике.
Зачем библиотекам измерять результаты своей работы
Теперь Ольга хочет делиться опытом с коллегами из своей и других библиотечных систем. В декабре начнется совместный проект с централизованной библиотечной системой Выборгского района Санкт-Петербурга, которая объединяет 10 библиотек. Ольга будет учить ее специалистов проводить оценку.
Еще одна ее идея — собрать профессиональное сообщество библиотекарей, которым интересна эта тема, чтобы вместе развивать оценку в библиотечной сфере.
«Специалисты относятся к этой идее с опаской. Не очень понятно, что такое оценка и для каких целей ее применять, но есть желание в этом разобраться. Первый опыт оценки я получила в 2016 году — тогда эта тема была мне незнакома. Поэтому считаю, что специалистам необходимо рассказывать и показывать, как можно использовать оценку, каких результатов можно добиться, и тогда все будет получаться», — делится Ольга.
Она считает, что мониторинг и оценка помогут библиотекам опираться на данные при планировании и развитии своих проектов. Сейчас они реализуют проекты за счет бюджетных средств. Если библиотеки научатся измерять результаты своей работы и подтверждать их, им будет проще участвовать и в грантовых конкурсах частных благотворительных фондов.
Хотите больше узнать об опыте Ольги? Приходите послушать ее доклад «Оценка как искусство в библиотеке им. М.Ю. Лермонтова» на конференции АСОПП.
Текст подготовлен Ассоциацией специалистов по оценке программ и проектов в социальной сфере (АСОПП)
