23 октября в Москве завершился очный этап стажировки Школы коммуникаций и инноваций АСИ для представителей региональных НКО. Онлайн-этап стажировки прошел весной для 34 НКО, 10 самых активных участников приехали в столицу на очные встречи с АСИ и московскими организациями.
В течение пяти дней участники из Севастополя, Твери, Красноярска, Свердловской, Новосибирской и Оренбургской областей посетили редакцию Агентства социальной информации, инклюзивное кафе «Разные зерна» (АНО «Школа профессий»), офисы группы компаний Phillin Philgood, благотворительной организации «Ночлежка» и фонда «Старость в радость», Центр «Благосфера», Детский хоспис «Дом с маяком» и центр «Соседи» фонда «Жизненный путь». А еще побывали на первом волонтерском стендапе.
Рассказываем, как это было и что важного увезли участники в свои НКО.
Дружба
По наблюдению Ольги Дроздовой, организатора стажировки и координатора программ АСИ, участники этого года быстро нашли общий язык и начали общаться уже с первых дней. В перерывах между встречами они обменивались опытом и идеями. Но общение не заканчивается вместе с пятидневной программой: участники отмечают, что увозят с собой не только новые знания, но и контакты коллег по группе и представителей НКО, в которых побывали на стажировке.
В профильных и инфраструктурных организациях участники наблюдали внутреннюю кухню и могли задать любой вопрос, а еще пообщаться с подопечными.
«В этот раз получилось, что мы не только увидели все изнутри, но могли “пощупать“ продукты инклюзивных и кулинарных мастерских. Например, в “Разных зернах“ дегустировали варенье из лисичек и белых грибов, — рассказывает Ольга Дроздова. — А еще в этот раз была возможность пообщаться с благополучателями организаций. То есть мы смогли не только посмотреть, как организации работают в теории, а добраться до конечного получателя помощи».
Фото: Дима Жаров / АСИ
Екатерина Машковская из красноярской АНО «Жизнь» добавляет: хотя контакты московских НКО есть на сайтах, после личного знакомства проторить дорожку к партнерству намного легче.
Далекие практики
Один из инсайтов стажировки — НКО необязательно ходить в профильные организации, схожие с ними по опыту, потому что работающие практики можно забрать и из других сфер. Так участники отметили практику благотворительной организации «Ночлежка», у которой в офисе висят листы со стратегическими целями и задачами на год, написанными от руки.
«Битрикс Битриксом, — рассказывает Олеся Вострикова из Тверской общественной организации ”Дети-ангелы”, — но рулон с целями на стене может быть эффективнее. Завтра будем раскатывать».
О другой практике «Ночлежки» рассказывает Снежанна Кобзарь из норильского фонда «69 параллель». Ей очень понравилась история о том, как в организации мотивировали волонтеров на не самую приятную работу — мытье термосов. В итоге «Ночлежка» провела конкурс на самую красивую фотографию чистого термоса. «Мы теперь думаем с командой, что придумать для наших волонтеров», — говорит Снежанна.
Близкие практики
Программа стажировки была построена так, чтобы профильные региональные НКО все-таки встретились и с профильными московскими. Например, АНО «Важен каждый» из новосибирской области создает инклюзивные мастерские для взрослых с ментальной инвалидностью, и московские «Разные зерна» и центр фонда «Жизненный путь» оказались им близки.
Светлана Черемина, SMM-специалист и дизайнер АНО «Важен каждый», делилась на первой встрече: организации три года, она расширяется и развивается, а по контенту не успевает. После итогового дня Светлана признает: многое в вопросе коммуникаций делалось неправильно. Теперь пришло понимание, что в этой сфере следует постоянно обучаться, «перенимая практический опыт» и «примеряя те или иные практики».
«После встречи с командой ”Жизненного пути” я изучила их социальные сети: обратила внимание на темы публикаций, подачу и то, как они рассказывают о своей работе. Это помогло посмотреть на привычные для нас темы под другим углом. Опыт кафе ”Разные зерна” тоже оказался очень интересным, поскольку там, как и у нас, работают ребята с ментальными особенностями. Будем с нетерпением ждать их методическое пособие по открытию подобных кафе — думаю, оно может быть полезно и для нашей организации», — рассказывает Светлана.
Кроме того, стажировка, по ее словам, оказалась полезной не только в части коммуникации. На встрече с фондом «Жизненный путь» она смогла узнать и о других аспектах работы, в том числе о квартирах сопровождаемого проживания, которые «Важен каждый» тоже хочет открыть. В «Доме с маяком» удалось послушать про опыт использования альтернативной и дополнительной коммуникации (АДК), которую в новосибирской организации только стали внедрять. Все это Светлана передала своей команде.
И близкие аудитории
На второй день стажировки участники попали на открытую запись подкаста медиаклуба «АСИ — Благосфера», посвященного работе с близкими аудиториями.
Олеся Вострикова поделилась сразу после встречи: организация «Дети-ангелы» работает с детьми и молодыми взрослыми с нарушениями здоровья и с недавнего времени постепенно привлекает к этой работе их мам. Теперь стало понятно, что вовлекать их можно не только в прямую деятельность организации, но и в ретрансляцию этой деятельности через социальные сети, общение и их близкие круги.
Фото: Вадим Кантор / АСИ
«Мамы хотят помочь, им интересно, но как именно помогать — мы пока не понимали. Теперь стало понятно, как мы можем дать им возможность реализовать себя в помощи нашей организации и почувствовать себя частью нашей работы», — рассказывает Олеся.
А еще в «Благосфере» удалось подсмотреть идею подросткового пространства (в «Благосфере» открыта подростковая гостиная), о котором для своих подопечных давно мечтают «Дети-ангелы».
Новые форматы — смешные
Вечером 22 октября участники стажировки посетили первый волонтерский стендап — проект Агентства социальной информации и Театра сторителлинга Константина Кожевникова. 13 реальных волонтеров московских НКО с юмором (и иногда — с грустью) рассказали о том, как выглядит волонтерство изнутри. По словам Ольги Дроздовой, стендап откликнулся участникам и другим зрителям.
А некоторые даже взяли этот формат на вооружение. Среди них — участница стажировки Анна Власова, руководитель севастопольской АНО «Счастливый маяк», которая помогает семьям и подросткам в кризисной ситуации.
«Стажировка показала мне новые возможности, как другие более опытные НКОшники помогают не просто профессионально, а интересно», — рассказывает Анна.
Идею волонтерского стендапа по возвращении она уже успела попробовать: провела для студентов тренинг в этом же формате, посвященный отказу от сомнительных предложений. По обычному сюжету такого тренинга им нужно было отыграть развитие заданной ситуации, и Анна предложила не останавливаться, а с юмором импровизировать дальше. И это получило большой отклик.
Олеся из организации «Дети-ангелы» соглашается: они давно искали способ легко, смешно и трогательно рассказывать людям о буднях НКО.
Вместо итогов
«Стажировка помогла мне выйти за пределы привычного взгляда на нашу работу, посмотреть на опыт коллег и понять, что даже в организациях со схожими задачами можно найти новые подходы к коммуникации. И конечно, я очень вдохновилась», — заключает Светлана из АНО «Важен каждый».
Оторваться от рутины стажировка помогла и Полине Воробьевой из благотворительного фонда «Завтра будет», тут она оказалась почти случайно, поехав вместо коллеги, у которой не получилось. Но главное — эта неделя помогла посмотреть на сектор по-другому, увидеть за трагедиями и болью жизнь.
«Я сама проживаю все истории вместе с детьми, когда снимаю и беру интервью, но потом выхожу и не понимаю, что же делать. А теперь я увидела, что это про жизнь и про то, с какой стороны посмотреть. <…> Мне это помогло лично для себя понять, что не все так трагично и во всем есть свет», — говорит Полина. И на работе это тоже отразилось: по приезде домой Полина планирует сделать фотосессию с подопечными, потому что убедилась на чужом примере: «контент на позитиве» в благотворительности работает.
Агентство социальной информации проводит стажировки по коммуникациям для НКО с 2018 года. Через них прошли более 150 представителей НКО. В 2026 году стажировка — часть проекта «НКО-профи: поддержка, преемственность, развитие», который реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
