Сотрудники НКО Москвы, для которых эффективная коммуникация является важнейшей составляющей работы, смогут научиться искусству общения и располагать к себе любого собеседника.
Курс включает в себя пять занятий: «Эмоциональный интеллект», «Клиентоориентированность и приемы активного слушания», «Общие характеристики типажей и особенности взаимодействия с ними», «Управление конфликтами», «Манипуляция и аргументация как виды влияния. Классификация видов влияния».
Слушатели узнают о техниках вербального и невербального общения, приемах активного слушания, правилах работы с возражениями и манипуляциями.
Ведущая — Лилия Маслова, эксперт программы «НКО Лаб», тьютор Международного института менеджмента ЛИНК, бизнес-тренер, консультант.
26 июля состоится первое занятие «Эмоциональный интеллект».
В программе: личностная и социальная компетентность; четыре уровня эмоционального интеллекта; самомотивация; влияние на эмоции других людей; вербальное и невербальное общение; этапы переговоров; характеристики и задачи каждого этапа.
Занятия проводятся бесплатно в коворкинг-центре НКО в ЮВАО.
Присоединиться к обучению приглашаются представители НКО, которые регулярно общаются с благополучателями, партнерами и другими неравнодушными участниками жизни некоммерческого сектора.
Ознакомиться с подробной программой курса и записаться можно по ссылке.
Адрес проведения
4-й Вешняковский проезд, д. 1, корп. 1, коворкинг-центр НКО в ЮВАО