Эксперты Центра ГРАНИ и привлеченные исследователи с сентября по декабрь 2017 года проверяли 252 учреждения в Пермском крае более чем по 50 показателям.
Независимая оценка касается не уровня оказания медицинской помощи, а качества и доступности получения услуг в учреждениях. Среди них наличие пандусов, туалетов, мест для колясок, горячей воды, освещенность территории, доступность информации, расписание приема врачей, время ожидания и т.п. По рекомендации Общественного совета при Минздраве Пермского края Центр ГРАНИ разработал три дополнительных критерия, которые сделали анализ точнее: полнота информации об учреждении и удобство ее нахождения, качество внешнего и внутреннего благоустройства, включая учет потребностей инвалидов и детей, доступность взаимодействия с персоналом.
Директор Центра ГРАНИ Светлана Маковецкая подчеркнула отличия независимой оценки от общественного, ведомственного контроля, проверок контрольно-надзорных органов и страховых компаний. По ее словам, исследования, проведенные в Пермском крае, позволили получить и проанализировать информацию о том, как ощущает себя человек в больнице и рядом с ней. «Качество отношения людей к рекомендованному лечению во многом зависит от доверия к поликлинике. Всякий раз, когда мы предъявляем неблагополучие в этой сфере, мы должны понимать, что тем самым разрушаем тонкий социальный капитал – доверие врачу и доверие больнице», — отметила Светлана Маковецкая.
Рейтинги, составленные в результате независимой оценки, важны не сами по себе. Главное — насколько внимательно руководители учреждений подходят к выполнению рекомендаций, которые получают по итогам исследования. Нынешняя оценка показала, что стационары резко улучшили показатели — они в среднем выше, чем у поликлиник.
Официальные рейтинги, составленные по итогам независимой оценки, опубликованы на сайте bus.gov.ru.
Рейтинги по различным критериям можно посмотреть здесь.
