В 2024 году на горячую линию психологической помощи Российского Красного Креста (РКК) поступила 31 тысяча звонков. Это на треть больше, чем в 2023 году, сообщили в пресс-службе организации.
Помимо переживаний после кризисных ситуаций, люди обращались за помощью из-за тревожного состояния, страхов и депрессивных симптомов. Последняя причина занимает второе место по количеству обращений — 23% от всех звонков.
По данным РКК, особенная потребность в психологической поддержке возникала в марте и августе 2024 года.
Так, в марте 97% от всех обращений касались проблем адаптации после травмирующих событий. В частности, из-за теракта в подмосковном «Крокус Сити Холле», произошедшего 22 марта 2024 года. Тогда работу психологов горячей линии РКК перевели в круглосуточный режим.
Высокая потребность в психологической помощи в августе появилась после введения чрезвычайного положения в Курской области. С 6 августа резко увеличился объем запросов в связи с первой психологической поддержкой и поиском пропавших родственников.
Кроме того, много обращений за психологической поддержкой фиксировались на новогодние праздники и годовщины трагических событий. РКК связывает это с влиянием сезонных и социальных факторов на психологическое состояние людей.
«Для специалистов горячей линии важно понимать, когда следует усилить смены в ответ на рост обращений. Это всегда происходит в чрезвычайных ситуациях разного масштаба — от федеральных до локальных. Также в регионах, где ранее происходили трагические события, многие испытывают тревогу в годовщины этих происшествий. Особняком стоят праздничные дни — когда люди меньше заняты работой и у них появляется больше возможностей размышлять о своей жизни», — отметила координатор горячей линии первой психологической помощи РКК Мария Черчесова.
Обратиться на горячую линию первой психологической помощи Российского Красного Креста можно по номеру 8 (800) 250-18-59. Горячая линия работает ежедневно с 7:00 по 22:00 по московскому времени. Желающие также могут обратиться за профессиональной психологической помощью в чат-бот РКК в Telegram.
