Единственная в Самаре некоммерческая организация (НКО), помогающая бездомным людям, — благотворительный фонд «Ты дома» — рискует остаться без помещения. Просто у владельцев территории, на которой стоят арендуемые организацией павильоны, на землю эту другие планы. Пока этого не случилось, «Ты дома» продолжает помогать людям, попавшим в беду. Несмотря на отсутствие видимых перспектив, руководитель фонда Юлия Герман надеется, что она и ее коллеги смогут продолжить работу и дальше.
Социальная служба
Социальная служба — это центр, который работает для бездомных людей по принципу единого окна. «Мы понимаем, что человеку удобнее решать все подобные проблемы в одном месте», — объясняет Юлия Герман.
Здесь можно получить еду, одежду, медикаменты, средства гигиены. Также в центре можно сходить в туалет в комфортных условиях, помыться, постирать, высушить и, если нужно, зашить одежду. Социальная служба помогает бездомным людям уехать в регион, где есть жилье, решить бюрократические вопросы — от восстановления паспорта до сложных процедур, когда жилье забирают при установлении банкротства.
В социальной службе работают три сотрудника: администратор, специалист по социальной работе и руководитель. Это специалисты, имеющие большой опыт в решении проблем, с которыми сталкиваются бездомные люди.
Фото: Towfiqu Barbhuiya / Unsplash
Базовая помощь в социальной службе всегда самая востребованная: поесть, помыться, сделать перевязку, если человек ранен. Очень многие люди не могут найти работу, даже если хотят работать. В центре есть компьютер, которым клиенты НКО могут пользоваться для поиска работы. Но, как замечает Юлия Герман, найти мало у кого получается.
«Среди наших клиентов немало больных, которые уже физически не могут полноценно трудиться, вышедших из мест лишения свободы (в России эта категория очень стигматизирована, соответственно, и на работу их берут неохотно), а также людей, у которых нет регистрации по месту жительства или по месту пребывания. А если у человека еще и два фактора — то есть, например, и судимость, и отсутствие регистрации, отсутствие подтвержденного трудового стажа, — шансы вообще приближаются к нулю», — рассказывает руководитель «Ты дома».
Визуально кажется, что в Самаре бездомных людей становится меньше, но по количеству обращений команда фонда замечает, что ситуация практически не меняется. В центр приходит около 500 человек в год — в день может быть до 20 клиентов.
Помощь бездомным людям
Фонд «Ты дома» помогает бездомным людям восстанавливать документы. Как замечает Юлия Герман, теперь паспорт вне зависимости от наличия регистрации выдают в течение пяти рабочих дней. Когда организация только начинала работать, срок был 30 дней. По словам руководителя фонда, это было очень тяжело, так как на этот месяц человека невозможно было никуда определить.
Когда паспорт на руках, остальные основные документы получают быстро: СНИЛС и полис ОМС — в день обращения. Военный билет восстанавливается дольше, но команда «Ты дома» ни разу не занималась его восстановлением — по этому поводу никто не обращался.
Что касается документов, подтверждающих рабочий стаж, восстановление может занимать около полугода. Если у человека последним был паспорт СССР, то есть он не принимал гражданство РФ, то процедура получения нового паспорта занимает от полугода и больше. Дольше всего команда «Ты дома» оформляла документы человеку, у которого никогда не было российского паспорта, а ему еще нужно было делать и инвалидность, — на это ушло около года.
Юлия Герман признается, что самые сложные случаи в работе организации сопряжены с химической зависимостью. «У нас было много историй, — делится руководитель фонда, — когда люди делали все нужные шаги, уже арендовали жилье и устраивались на работу, потом у них происходили срывы — они начинали пить и снова оказывались на улице».
При этом в Самаре есть группы поддержки анонимных алкоголиков, и два раза в неделю они проводят встречи в социальной службе «Ты дома».
Кто живет на улице
«Людей, живущих на улице, среди наших клиентов около 5%. Если человек попал на улицу, то в течение первого года ему выйти из бездомности проще — его психика еще не адаптировалась соответствующим образом. Поэтому мы не считаем уличным бездомным человека, которого, например, выселили из квартиры три дня или две недели назад. Тут скорее форс-мажор, который потянул за собой кризисную ситуацию», — рассказывает Юлия Герман.
Уличными бездомными людьми в организации считают тех, кто живет на улице больше года. Как правило, у этих людей есть химическая зависимость, чаще всего алкогольная, и значительные психологические травмы.
«Мы очень аккуратно работаем с людьми, которые уже адаптировались к уличной жизни, — продолжает Юлия Герман. — У нас здесь цель, чтобы человек хотя бы не умер на улице, чтобы у него был какой-то ресурс прожить сегодня, завтра, была возможность в любой момент прийти куда-то, откуда не выгонят. У нас такая миссия: мы работаем для того, чтобы люди на улице не жили и не умирали».
Группа риска
Фонд «Ты дома» работает и с теми, кого относит к группе риска бездомности. Для этих людей фонд развивает отдельный проект — «Гуманитарный склад».
«К группе риска мы в первую очередь относим одиноких людей, особенно пожилых, а также людей, у которых нет жилья в собственности. За последние годы у нас в стране был целый ряд больших потрясений.
Например, в пандемию мы поняли, что в группе риска находятся люди, которые работают и снимают жилье. Если такого человека отправляют в отпуск за свой счет, он лишается дохода и возможности жилье оплачивать. Одинокие пенсионеры нередко становятся жертвами мошенников — и не только телефонных. Но вообще главной причиной бездомности мне видится одиночество. Ведь когда с человеком случается некая беда, ему бывает некуда обратиться», — убеждена Юлия Герман.
Людям из группы риска фонд помогает с одеждой, обувью, едой, средствами гигиены. Время от времени организация проводит мероприятия по профилактике бездомности, но представители нужной целевой группы на них, как замечает Юлия Герман, не ходят. Такие мероприятия оказываются интересны студентам и людям смежных профессий.
Организация выпускает «Справочник человека в беде», в котором максимально простым языком объясняет, например, чем договор дарения отличается от завещания: чтобы при жизни человек не дарил кому-то свою квартиру. Также фонд подробно рассказывает о проблематике такого явления как гражданский брак, так как в практике организации было много случаев, когда люди лишались жилья после окончания гражданского брака.
«Вот такую помню историю: мужчина прожил 40 лет с одной женщиной. Когда-то у него была квартира, но он ее продал, они купили дом и оформили на женщину. Спрашиваю, почему так, он отвечает: “Ну, это же жена моя, мы живем вместе — какая разница, на кого дом оформлен?” А женщина потом умерла, в наследство вступила ее дочь от первого брака, и мужчина остался без жилья», — говорит руководитель «Ты дома».
Хорошее место
В первые годы команда работала на улице, но уже семь лет — с 2019 года — арендовали два павильона общей площадью 144 квадратных метра. Арендуемые павильоны «Ты дома» утеплили, сделали в них ремонт, оборудовали две душевые и маленькую прачечную. Место в организации считали очень подходящим для своей деятельности географически: рядом находится железнодорожный вокзал — в любом городе это точка притяжения для бездомных людей, потому что там можно бесплатно переночевать.
«Хорошее место, и весь город знает, где мы находимся», — говорит Юлия Герман.
«Ты дома» договорились с дежурным по вокзалу и с районной полицией, чтобы всех новых людей из ночующих на вокзале сразу направляли в фонд.
«Бывает, что человек только-только попал в беду и сразу попал к нам. И вот, например, выясняется, что он из другого региона, приехал на заработки, но что-то случилось, и у него теперь нет денег на дорогу домой. Тогда мы тут же созваниваемся с его родственниками, покупаем ему билет, и он уезжает к себе», — делится руководитель НКО.
Павильоны у вокзала фонд арендовал за невысокую плату, но писал в региональное Министерство имущественных отношений, губернатору и другим чиновникам — просил предоставить какое-нибудь помещение в безвозмездную аренду.
«Ведь это не дело, что мы платим коммерческую аренду, к тому же наше помещение остается довольно холодным — зимой сотрудники приходят на работу, а в помещении температура, например, +10. И нет центрального отопления — отапливаемся мы электричеством, что дорого.
В ответ на наши просьбы нам что-то предлагали, но это всякий раз были помещения в ужасном состоянии — нужны многомиллионные вложения только для того, чтоб такие помещения запустить в работу. Ни разу не было такого, чтоб предложили место, в котором можно было бы сразу начать работать и параллельно приводить его в порядок», — признается Юлия Герман.
В 2026 году фонду предложили в льготную аренду помещение с отоплением, электричеством, водой и окнами. Помещение НКО подходило, но оказалось, что оно попадает в программу приватизации, и его решено было выставлять на торги, так как в областном бюджете нет денег.
Сарай на окраине для целевой аудитории
Параллельно в 2025 году начались суды между собственником земли, на которой стоят нынешние павильоны «Ты дома», и городской администрацией — якобы собственник когда-то приобрел эту землю незаконно. Город последний суд выиграл и возвращает себе эту территорию.
«Мы думали, что для нас со сменой собственника ничего принципиально не изменится. Но у города оказались на эту территорию другие планы, и районная администрация прислала нам уведомление, что все павильоны на этой территории будут снесены в очень короткий срок — чуть больше месяца. Переезжать нам некуда — коммерческую аренду мы не потянем», — сокрушается Юлия Герман.
Руководитель НКО побывала на приемах в администрации района, у уполномоченного по правам человека, у заместителя главы города. Последний сказал ей: «Не переживайте, мы обязательно что-то вам дадим, на улице вас не оставим». Однако первое из предложенных помещений оказалось зданием бани на окраине города, похожем, по словам Юлии Герман, на заброшенный сарай. Здание не эксплуатируется с 2013 года, в нем нет коммуникаций.
«Представитель администрации говорит нам: “У вас же такая целевая аудитория! Мы же не можем дать вам первый этаж жилого дома!” Я спрашиваю: “Почему? Мы ни с кем не ругаемся, наоборот, приводим в порядок окружающую территорию, дружим с соседями и так далее. А ничего, что бездомным людям до этой бывшей бани надо будет добираться на автобусах?” Помощь должна быть там, где она актуальна», — рассуждает руководитель фонда.
НКО также предлагали в безвозмездную аренду несколько помещений на окраинах города, например, в полутора часах езды на автобусе от вокзала.
«Во-первых, у человека должны быть деньги на проезд в автобусе. Во-вторых, для поездки на общественном транспорте нужно нормально выглядеть и нормально пахнуть, а такое с нашими клиентами бывает не всегда. То есть многие до нас добраться не смогут. Очевидно, — обращает внимание Юлия Герман, — что наше помещение должно быть для клиентов в пешей доступности.
К тому же помещения, которые нам предлагают, требуют многомиллионных затрат на обустройство. И когда предлагают в безвозмездную аренду, то формулировка такая: “безвозмездное временное пользование без указания срока”. По условиям договора помещение это могут у нас забрать в любой момент, просто предупредив за месяц.
Мы даже не сможем привлечь к ремонту наших партнеров — никто из предпринимателей не настроен выкидывать деньги на помещение, которое просто заберут и все. Так что сейчас мы находимся, вероятно, в самом подвешенном состоянии за все годы существования нашей организации. Но главное, что бездомные люди могут остаться без помощи, просто никому не нужными на улице».
Фото: Nadine Shaabana / Unsplash
Проекты фонда «Социальная служба» и «Гуманитарный склад» поддержаны грантами: первый — регионального Минэкономразвития, второй — Фонда президентских грантов. В штате организации шесть человек. Юлия Герман говорит, что пока не видит вариантов: она постоянно ездит смотреть разные помещения, но те, что сдаются в коммерческую аренду, либо очень дороги, либо не подходят по размеру (НКО не сможет поставить в них хотя бы один душ).
«А ведь очень важно, чтобы люди, оставшиеся без жилья, имели возможность мыться, стирать вещи, переодеваться. Любой человек может остаться на улице в любой момент жизни. Но важно, чтобы он достойно выглядел в том числе и для того, чтобы побыстрее трудоустроиться и выйти из ситуации бездомности.
Огромное количество бездомных людей ходят в районе вокзала, но другие их не идентифицируют как бездомных, потому что они нормально выглядят, у них нет маргинализации — в том числе и потому, что есть организованный нами сервис, позволяющий им поддерживать в норме свой внешний вид», — резюмирует Юлия Герман.
Материал подготовлен по проекту «НКО-Профи: поддержка, преемственность, развитие», который реализуется Агентством социальной информации при поддержке Фонда президентских грантов.
