АНО СПиСОН «Аэлита» помогает тяжелобольным, лежачим пожилым людям, людям с инвалидностью в сельской местности. Ее профессиональные социальные услуги в 2025 году получали более 450 человек в девяти муниципальных районах Бурятии, благотворительную помощь – 2 тысячи жителей по всему региону.
«Аэлита» начинала с 12 сотрудников. Сейчас их 135, десятки специалистов со всей Бурятии обеспечены стабильной работой с полным социальным пакетом, систематическом обучением и возможностью профессионально расти в поддерживающей среде. В 2026 году организация стала лауреатом первой премии «НКО-Профи» в номинации «Сектор возможностей» – за комплексный подход к работе c сотрудниками в сельских территориях.
Гореть, не выгорая
Как некоммерческую организацию «Аэлиту» зарегистрировали в 2018 году. Социальные работники выезжали к подопечным и помогали с работой по дому, особенно физически тяжелой: носили воду, кололи дрова и т.д. И общались — это важно для подопечного, но порой непросто для соцработника: ему рассказывают о проблемах и тревогах, часто плачут, многие подопечные в депрессивном состоянии. Нередко соцработники говорили, что не выдерживают такого эмоционального напряжения, и увольнялись.
«Мы поняли, что важно заботиться не только о наших благополучателях, но и о сотрудниках, — говорит Арюна Мылзенова, руководитель «Аэлиты». — В 2021 году мы написали проект о профилактике эмоционального выгорания работников социальной сферы и выиграли грант Фонда президентских грантов».
Арюна Мылзенова. Фото: Аюр Галсанов / АСИ
Получив поддержку, команда в первую очередь начала искать специалистов, которые работают с пожилыми людьми. Партнером НКО стал благотворительный фонд «Старость в радость» — сотрудники «Аэлиты» ездили в Москву перенимать их опыт, обучаться новым технологиям. А в Бурятии «Аэлите» помогала психолог Дулма Содномова, она стала регулярно делиться с командой НКО своими знаниями.
«Работать в «Аэлиту» приходят те, кто нацелен на помощь другим. Чтобы сохранить их мотивацию, нужно давать этим людям возможность выговориться, — объясняет Дулма Содномова. — Два раза в месяц мы проводим встречи, на которых сотрудники рассказывают о трудных ситуациях, делятся опытом с более молодыми сотрудниками, получают рекомендации, как поступать в том или ином случае. Раз в неделю можно просить о личной встрече со мной — я консультирую и поддерживаю специалиста, отвечаю на его вопросы”.
В активном поиске
Запрос на помощь — большой, помогающих нужно много, но на вакансии, которые предлагала «Аэлита» почти не откликались, рассказывает Арюна Мылзенова. В селах и деревнях не так много людей трудоспособного возраста и уж совсем мало тех, у кого есть необходимые для соцработника навыки.
Появилась идея привлекать к работе тех, кто уже работает в сельской местности — сотрудников почты, медсестер, санитарок, — предлагая им совместительство: можно брать любое количество подопечных и посещать каждого из них два раза в неделю на несколько часов. Обратились за помощью в сельские администрации и поликлиники, руководители учреждений стали обзванивать подчиненных с предложением поработать в «Аэлите» и получили отклик.
Всех соискателей приглашают на личное собеседование, после него направляют на обучение. За счет организации они месяц учатся в Улан-Удинском медицинском колледже и в школе ухода при Министерстве соцзащиты. Потом три месяца испытательного срока, и если все хорошо, человек остается как штатный сотрудник.
«Обучение после этого продолжается. Раз в два года мы выделяем сумму на оплату для нашей команды курсов по эрготерапии, физической терапии, альтернативной и дополнительной коммуникации и т.д., — рассказывает Арюна Мылзенова. — Мы по-прежнему на постоянной основе привлекаем Дулму — она проводит для нас офлайн- и онлайн-тренинги, индивидуальные консультации и коуч-сессии».
«Из «Аэлиты» практически никто не увольняется. А если и уходят, то только в силу обстоятельств, а не из-за выгорания, — рассказывает Наталья Карпова, специалист по социальной работе. — Мы видим, что нашу мотивацию поддерживают и нас ценят в организации, прикипаем к своим подопечным и получаем от них благодарность. В результате мы чувствуем себя на своем месте и понимаем: все наши старания того стоят».
Практика — лауреат «НКО-Профи»
«Аэлита» создала комплексную систему найма, адаптации и сопровождения персонала, учитывающую
специфику работы с тяжелобольными, лежачими пожилыми людьми и людьми с инвалидностью. Организация создает рабочие места непосредственно на территориях проживания сотрудников, вовлекая в процесс сельские администрации и органы социальной защиты населения. Это устойчивая модель занятости в социальной сфере в сельской местности, с привлекательными и стабильными условиями работы для персонала.
Профессиональное обучение, наставничество и психологическая поддержка вплетены в повседневную работу сотрудников, за счет этого снижаются риски эмоционального выгорания и растет качество ухода за подопечными.
«Аэлита» использует разные источники финансирования: участвует в грантовых конкурсах федерального и регионального уровней, работает в качестве поставщика социальных услуг, поддерживает партнерские отношения с благотворительными фондами, сотрудничает с краудфандинговыми платформами. В 2026 году организация планирует сформировать целевой капитал. Диверсификация источников финансирования обеспечивает стабильность рабочих мест и социального пакета и позволяет инвестировать в развитие персонала.
Скорая помощь и круглосуточная поддержка
Сейчас «Аэлита» продолжает работать на устойчивость команды, предотвращая «текучку» и выгорание специалистов. Как они по первому зову приходят на помощь подопечным, так и руководители спешат поддержать сотрудников, оставаясь на связи в любое время. Они быстро включаются для решения сложных ситуаций и всегда дают положительную обратную связь.
Два года команда «Аэлиты» выезжает на Байкал, для них готовят образовательную и восстановительную программу. Нашла отклик у сотрудников идея наставничества: опытные специалисты берут шефство над новичками на один-три месяца, поддерживая их по всем рабочим вопросам.
«Главное — это наша управленческая модель: мы напрямую связываем состояние сотрудника с качеством жизни подопечного, — говорит Арюна Мылзенова. — За последние пять лет нам удалось много сделать в этом направлении, изменив саму культуру в организации. Раньше социальные работники были уверены, что надо справляться со всеми трудностями самим, не все были готовы говорить о выгорании. Сейчас специалисты смело обращаются к нам со своими запросами».
Команда «Аэлиты» регулярно проходит обучение. Оно проводится после рабочего дня, но сотрудники, несмотря на усталость, активно участвуют. Находить средства на образование специалистов — одна из главных трудностей, рассказывает Арюна Мылзенова. Выручает партнерская сеть фондов, которые бесплатно обучают коллег, и грантовая поддержка.
Руководство регулярно собирает обратную связь: раньше сотрудникам предлагали заполнить небольшую анкету по итогам мероприятий, а сейчас разработали расширенную версию с дополнительными вопросами о запросах специалистов. Кроме того, каждый сотрудник может выступить со своей инициативой. Например, регулярный выезд на Байкал был идеей команды, которую поддержало руководство организации.
«Всей командой мы постоянно придумываем что-то новое и стараемся воплотить идеи в жизнь. Например, сейчас наша главная цель — велбинг-центр для сотрудников помогающих профессий на территории национального парка, — продолжает Арюна Мылзенова. — В нем не только наша команда, но и все коллеги из некоммерческих организаций смогут получать поддержку и в итоге избегать выгорания. Идея пришла еще два года назад, уже готова смета, документация, и сейчас мы ищем средства — нам нужно около 90 млн рублей».
Всероссийская премия «НКО-Профи» призвана выявить и поддержать российские НКО, которые инвестируют в развитие социального капитала, формируют привлекательную рабочую среду, развивают профессиональное сообщество и повышают престиж работы в некоммерческом секторе.
Премия учреждена в 2025 году АСИ при поддержке Благотворительного фонда Владимира Потанина в ходе реализации проекта «НКО-профи». С февраля 2026 года премия поддерживается также Фондом президентских грантов как часть проекта «НКО-профи: поддержка, преемственность, развитие». Информационные партнеры премии: Центр «Благосфера», Журнал о благотворительности и проект «Кухня НКО».
На первую премию «НКО-Профи» поступило 115 заявок из 37 регионов России, в шорт-лист вошли 35 НКО, жюри определило по три лауреата в трех в номинациях: «Сектор возможностей», «Инкубатор талантов», «Поддержка человека». В сентябре 2026 года планируется запуск II Всероссийской премии «НКО-Профи».
