1 сентября у благотворительного фонда «Круг добра» заработала своя бесплатная горячая линия.
По номеру 8 (800) 201 62 26 можно задавать вопросы о возможностях фонда, орфанных заболеваниях и их лечении. Операторы линии могут связать с сотрудниками «Круга добра», если звонок касается определенного ребенка, получающего помощь фонда или нуждающегося в ней.
Также там могут перенаправить на сторонние ресурсы, если вопрос не относится к специфике фонда.
«Пока работа информационной линии только налаживается, но всем сотрудникам поставлена задача – максимально быстро реагировать на поступающие запросы», — отметил председатель правления фонда «Круг добра» Александр Ткаченко.
Перед запуском работа линии тестировалась: две недели на нее звонили сотрудники НКО и родители детей с тяжелыми заболеваниями и задавали вопросы.
Горячая линия работает по будням с 9:00 до 19:00. В остальное время звонки записываются, чтобы оператор мог перезвонить.
Ранее обращения в «Круг добра» принимали на горячей линии Росздравнадзора. Сейчас на номер 8 (800) 550 99 03 можно позвонить с вопросами о лекарственном обеспечении.
