«Среда своих»: урок «Честный разбор. Как работать с тысячами благополучателей при помощи CRM?»

Центр «Среда своих» представляет урок стратегии № 5 и приглашает поговорить о работе с благополучателями при помощи CRM-системы на примере фонда «Арифметика добра».

С 2014 года фонд системно решает проблемы сиротства в России и на протяжении последних шести лет успешно использует CRM-систему — от хранения информации о благополучателях до автоматизации процессов по созданию онлайн-школы.

• Как фонд «Арифметика добра» пришел к CRM и что у него получилось?
• Как понять, что пора создавать CRM и с чего начать?
• Как в целом работать с CRM и какие у него преимущества?
• Где взять деньги на CRM?

IT-менеджер «Арифметики добра» Ксения Титова расскажет о процессах, которые необходимо выстраивать для эффективной работы с CRM, о том, как перевести запрос сотрудников в грамотное техническое задание, а после помочь сотрудникам адаптироваться к новому инструменту.

Например, у фонда есть своя образовательная программа «Шанс» — комплексная подготовка сирот-подростков к самостоятельной жизни после выпуска из детского дома. Ксения расскажет, как CRM-система и программа связаны друг с другом и какие возможности они друг другу дают.

На урок приглашаются все заинтересованные в теме,

Участие бесплатное.

Ознакомиться с подробной информацией и зарегистрироваться можно по ссылке.