По каждому случаю бригада сотрудников и волонтеров организации вместе с партнерами выезжает на указанный в сообщении адрес, общается с людьми и оказывает необходимую помощь, как медицинскую, так и социальную.
«Кого-то уже удалось эвакуировать с улицы, кто-то в процессе, а кого-то мы передали на сопровождение нашим коллегам», – отметил Сергей Иевков, исполнительный директор «Благотворительной больницы».
Бот позволяет жителям региона поддерживать тех, кто вынужден жить на улице. Сейчас, в холодное время года, это особенно актуально. Сообщить о человеке, который оказался в трудной ситуации в Санкт-Петербурге и пригородах, теперь может каждый. Для этого необходимо:
- обратиться в чат-бот,
- ответить на предложенные вопросы,
- указать адрес и свои контакты,
- прикрепить геолокацию и фото.
Команда оперативно отреагирует на заявку. До бездомных она добирается, как правило, на «мобильной клинике». Каждый день она выезжает в удаленные от центра районы Санкт-Петербурга и Ленобласти. Бригада осматривает уличного пациента, тестирует на ВИЧ, при необходимости перевязывает раны, выдает лекарства, а иногда вызывает скорую помощь.
История проекта
Как рассказал АСИ Сергей Иевков, идея проекта вынашивалась давно – с 2018 года, когда «Благотворительная больница» только начала выезжать к местам проживания бездомных: шалашам, палаткам, навесам.
«Тогда у нас было мало знаний и опыта в этом вопросе, поэтому мы быстро от этого отошли. Мы практиковали выезды в места скопления бездомных: пункты временного предоставления им ночлега или горячего питания. В этом году, когда у нас появилось понимание маршрутов сопровождения человека, в том числе медицинских, мы вернулись к этой идее.
Все эти годы к нам приходили запросы от горожан – по телефону, на почту, в комментариях в соцсетях. Все происходило спонтанно и бессистемно. И тогда мы вместе с моей коллегой Зоей Коробовой и сотрудником благотворительного фонда «Диакония» Игорем Антоновым решили стандартизировать сбор информации о бездомных.
Летом был написан бриф проекта. А потом на платформе ProCharity фонда «Друзья» мы нашли IT-специалиста (он пожелал остаться анонимным), который помог нам создать бот», – добавил Сергей Иевков.
Кроме того, поддержку проекту оказал благотворительный фонд «Помощь рядом», который выделил грант и предоставил доступ к платформе Yandex Cloud для работы телеграм-бота.
